Advansor

Service après-vente

Même les composants les plus solides et les plus fiables peuvent casser. Mais avec nous, vous pourrez facilement remplacer vos pièces endommagées.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour lancer le processus. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 24 heures.

Voici les 4 étapes du remplacement des pièces endommagées

1

Service après-vente

Vous remplissez et renvoyez le formulaire ci-dessus. Nous vous attribuons ensuite un numéro de réclamation au titre de votre garantie, que vous DEVEZ rappeler dans toutes vos correspondances. Nous vous indiquons également si nous avons besoin des pièces pour les examiner.

2

Nouveau composant

Nous vous envoyons le composant de rechange et :

  • nous émettons une facture payable sous 120 jours ;
  • nous vous envoyons une Confirmation de retour pour le renvoi de la pièce défectueuse
3

Examen et test de la pièce endommagée

Vous remplissez et renvoyez le formulaire ci-dessus. Nous vous attribuons ensuite un numéro de réclamation au titre de votre garantie, que vous DEVEZ rappeler dans toutes vos correspondances. Nous vous indiquons également si nous avons besoin des pièces pour les examiner.

4

Garantie et exclusion de garantie

Si le composant défectueux est couvert par la garantie, Advansor émettra un avoir à titre de remboursement de la facture émise au préalable.

Nous vous ferons savoir si la garantie ne couvre pas le composant défectueux. Vous devrez alors régler la facture émise au préalable.

Retourner des composants à Advansor

Ce qu’il faut envoyer

Dans le cas où nous aurions besoin d’examiner le composant, veuillez envoyer les éléments suivants à Advansor par TNT :

> Composant défectueux
> Confirmation de retour imprimée

Quand procéder à l’envoi

Envoyez le colis avec les composants et les pièces endommagées sous 4 semaines après avoir reçu le composant de remplacement.

Envoyer votre colis avec TNT

> Contactez TNT dans votre pays
> Planifiez l’expédition
> Utilisez le no de réclamation à titre de référence
> Utilisez le no de compte Advansor : 2002516
> Expéditions à Advansor uniquement