Advansor

Servicio posventa

Incluso los componentes más sólidos y de mejor calidad pueden romperse. Si eso sucediera, le facilitamos la tarea de sustituir cualquier componente roto o dañado.

Rellene el formulario siguiente para iniciar el proceso. Haremos todo cuanto esté en nuestra mano para responder su solicitud en el plazo máximo de 24 horas.

Estos son los 4 pasos necesarios para sustituir cualquier componente roto

1

Servicio posventa

Rellene y envíe el formulario anterior. A continuación, le asignaremos un n.º de reclamación en garantía, que DEBE añadir a toda la correspondencia. También le informaremos de si necesitamos los componentes para su inspección.

2

Nuevo componente

Le enviaremos el componente de sustitución y:

  • Emitiremos una factura con pago a 120 días
  • Enviaremos una confirmación de pedido de devolución para que devuelva el componente defectuoso.
3

Examen y prueba del componente defectuoso

Rellene y envíe el formulario anterior. A continuación, le asignaremos un n.º de reclamación en garantía, que DEBE añadir a toda la correspondencia. También le informaremos de si necesitamos los componentes para su inspección.

4

Componente cubierto (o no)

Si el componente defectuoso está cubierto por la garantía, Advansor emitirá una nota de abono en sustitución de la factura emitida previamente.

En caso de que la garantía no cubra el componente defectuoso, se lo notificaremos. Tras ello, deberá abonar la factura previamente emitida.

Devolución de componentes a Advansor

Qué debe enviar

Si necesitamos examinar el componente, deberá enviar lo siguiente a Advansor a través de TNT:

> Componente defectuoso
> Copia impresa de la confirmación del pedido de devolución

Cuándo debe hacer el envío

Envíe el paquete con los componentes y las piezas que estén rotos en un plazo de 4 semanas desde la recepción del componente de sustitución.

Envío a través de TNT

> Póngase en contacto con la delegación de TNT en su país
> Programe el envío
> Utilice el n.º de reclamación de garantía como referencia
> Utilice este n.º de cuenta de Advansor: 2002516
> Únicamente debe hacer envíos a Advansor